BRUXELLES – Il Parlamento europeo ha approvato la riforma dei diritti dei passeggeri aerei, introducendo una serie di novità destinate a rafforzare le tutele di milioni di viaggiatori. Il provvedimento aggiorna il regolamento europeo del 2004 e punta a rendere più semplici le procedure di rimborso, migliorare l’assistenza ai passeggeri e garantire maggiore trasparenza da parte delle compagnie aeree.
Tra le principali novità figurano il bagaglio a mano gratuito, procedure più rapide per ottenere gli indennizzi e nuove tutele per famiglie, persone con disabilità e categorie fragili.
Bagaglio a mano senza costi aggiuntivi
Una delle modifiche più attese riguarda il diritto dei passeggeri di portare a bordo un bagaglio a mano senza supplementi.
Resta comunque la possibilità, per le compagnie aeree, di proporre tariffe più economiche dedicate a chi sceglie di viaggiare senza bagagli a mano o piccoli zaini.
Gli eurodeputati hanno inoltre previsto il divieto di applicare costi aggiuntivi per la correzione di semplici errori di ortografia nel nome del passeggero e per l’utilizzo della carta d’imbarco stampata.
Rimborsi più veloci e procedure semplificate
La nuova normativa introduce procedure più snelle per richiedere gli indennizzi.
I passeggeri avranno nove mesi di tempo per presentare la richiesta di risarcimento, mentre le compagnie aeree dovranno fornire una risposta oppure procedere al pagamento entro 30 giorni.
Il diritto al rimborso continuerà a essere riconosciuto nei casi di:
- ritardi superiori a tre ore;
- cancellazione del volo con meno di 14 giorni di preavviso;
- negato imbarco.
Gli importi previsti restano quelli stabiliti dalla normativa europea:
- 250 euro per tratte fino a 1.500 chilometri;
- importi progressivamente più elevati fino a 600 euro per i voli a lungo raggio.
Non sarà invece previsto alcun risarcimento quando il ritardo o la cancellazione dipendono da circostanze eccezionali non imputabili alla compagnia, come eventi meteorologici estremi, calamità naturali, guerre, problemi di sicurezza, scioperi dei gestori aeroportuali o comportamenti gravemente indisciplinati dei passeggeri.
Maggiori tutele per famiglie e persone con disabilità
La riforma introduce nuove garanzie anche per le categorie più vulnerabili.
Le compagnie saranno tenute ad assegnare gratuitamente posti vicini ai propri accompagnatori per:
- bambini fino a 14 anni;
- donne in gravidanza;
- persone con disabilità o mobilità ridotta.
Per questi ultimi viene inoltre rafforzato il diritto all’assistenza nel caso in cui un volo venga perso a causa di ritardi nei servizi aeroportuali di accompagnamento ai gate.
Quando entreranno in vigore le nuove regole
Prima dell’entrata in vigore definitiva, il testo dovrà ottenere anche l’approvazione del Consiglio dell’Unione europea.
Successivamente sarà pubblicato nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione europea ed entrerà in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione, con un periodo transitorio di un anno per consentire alle compagnie aeree di adeguarsi alle nuove disposizioni.
La riforma rappresenta un passo significativo verso una maggiore tutela dei diritti dei passeggeri europei, con l’obiettivo di rendere i viaggi aerei più trasparenti, accessibili e orientati alle esigenze dei cittadini.